CONDIÇÕES DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe Pai da Mata investe constantemente em políticas para garantir que nossos clientes estejam sempre satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser atendidas:

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso ou desgaste, ou seja. nas mesmas condições em que foi recebido;
O produto deve ser devolvido com adesivos (ou capas), manuais do usuário e todos os acessórios que o acompanham. IMPORTANTE: Não aceitamos devoluções a menos que as condições acima sejam atendidas.


O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU REEMBOLSO
Envie um e-mail para adm.paidamata@gmail.com e nos informe:

Nome do Produto;
Número do requerimento;
E-mail cadastrado no ato da compra;
Motivo da troca ou devolução;
EVIDÊNCIA DE FOTO OU VÍDEO DE DEFEITO. Uma vez confirmadas todas as dúvidas relativas à devolução do produto, informaremos o endereço de devolução do produto e reembolsaremos o valor que você pagou pelo produto e entrega.


FORMULÁRIOS DE DEVOLUÇÃO

• Estorno de cartão de crédito: Este estorno pode aparecer em até duas faturas após o estorno ter sido processado pelo gateway de pagamento.
• TED – transferência para conta do cliente, que poderá ser feita em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

A TRANSFERÊNCIA NÃO PODE SER PARA CONTA DE TERCEIROS.